Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur Charles Caine London. Si votre question ne figure pas ci-dessous, veuillez contacter notre équipe.

Commandes

Comment passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre collection, de sélectionner votre taille et d'ajouter votre article au panier. Réglez en toute sécurité en utilisant votre mode de paiement préféré. Pour les commandes sur mesure, passez votre commande et nous vous contacterons pour prendre vos mesures.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 2 heures suivant leur passation. Passé ce délai, les commandes entrent en traitement et ne peuvent plus être modifiées. Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez apporter des modifications.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Oui. Sélectionnez l'option d'emballage cadeau lors du paiement et incluez un message personnalisé. Toutes les commandes Charles Caine sont présentées dans un emballage haut de gamme digne de la marque.

Sur mesure

Comment fonctionne le service sur mesure ?

Après avoir passé votre commande, notre équipe vous contactera pour prendre vos mesures exactes — col, poitrine, taille, longueur des manches, et toutes préférences spécifiques pour le style du col et le type de poignets. Votre chemise est ensuite confectionnée et expédiée dans un délai de 3 à 4 semaines.

Quels tissus sont disponibles pour le sur mesure ?

Nous proposons du coton popeline italien, du tissage Oxford, du carreau Madras et des tissus de saison. Notre équipe vous guidera à travers les options disponibles lorsque vous passerez votre commande.

Puis-je retourner une chemise sur mesure ?

Les chemises sur mesure sont confectionnées spécifiquement pour vous et ne sont donc pas retournables, sauf si l'article arrive défectueux ou ne correspond pas aux spécifications convenues.

Tailles

Comment trouver ma taille ?

Consultez notre Guide des tailles pour des instructions de mesure détaillées et un tableau des tailles complet.

Que faire si je suis entre deux tailles ?

Nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus pour une coupe plus décontractée ou d'opter pour notre service sur mesure pour une coupe parfaite garantie.

Livraison

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui — la livraison standard au Royaume-Uni est gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 £. Pour tous les détails d'expédition, visitez notre page Livraison et retours.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier. Les délais et les coûts de livraison varient selon la destination — consultez notre page Livraison et retours pour tous les détails.

Produits

Où sont fabriquées vos chemises ?

Les chemises Charles Caine sont conçues à Londres et confectionnées à partir de tissus italiens de première qualité. Nos pièces sur mesure sont individuellement taillées selon les normes les plus élevées.

Comment entretenir ma chemise Charles Caine ?

Consultez notre page Instructions d'entretien pour des conseils complets par type de tissu.

Vos foulards en soie sont-ils de la soie italienne authentique ?

Oui. Nos foulards en soie proviennent des célèbres fabriques de soie de Côme, en Italie — la capitale mondiale de la production de soie de luxe.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont traitées via la passerelle de paiement sécurisée et cryptée de Shopify. Nous ne stockons jamais les détails de votre carte.